Widerrufsbelehrung

Kein Widerruf und keine Rückgabe bei Auftragsarbeiten

Für Auftragsarbeiten, Sonderanfertigungen und individuell nach Kundenwunsch hergestellte Fliesen oder Fliesenbilder besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn die Ware nicht vorgefertigt ist und für ihre Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder sie eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wird.

Das betrifft insbesondere individuell entworfene Fliesenbilder, kundenspezifische Motive, Sonderformate, Namens- oder Hausmotive, abgestimmte Farb- und Motivvarianten sowie andere nach Auftrag gefertigte Einzelstücke.

Eine Rückgabe wegen Nichtgefallen, Umplanung, abweichender Raumgestaltung oder späterer Meinungsänderung ist bei solchen Auftragsarbeiten ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich unberührt.

Grundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Der Ausschluss gilt nur für echte individuelle Anfertigungen, nicht pauschal für jede Ware.

So kennzeichnen wir Auftragsarbeiten

Vor Produktionsbeginn halten wir im Angebot fest, ob es sich um eine Auftragsarbeit oder Sonderanfertigung handelt. Der Auftrag beginnt erst nach Ihrer Freigabe des Angebots, der abgestimmten Ausführung und des Hinweises auf den Ausschluss des Widerrufsrechts.

Widerrufsrecht bei vorgefertigter Ware

Für Verbraucher besteht bei vorgefertigten Waren grundsätzlich ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Andrea Treutler
Sandre Fliesen
Chausseestraße 19
17309 Papendorf
E-Mail: kontakt@sandre-fliesen.de

Vor Veröffentlichung bitte final prüfen, ob weitere Pflichtangaben ergänzt werden müssen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen widerrufbaren Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste angebotene Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern vor dem Kauf nichts anderes vereinbart wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden:

Hinweis für den späteren Online-Shop

Ab dem 19. Juni 2026 müssen Online-Händler in Deutschland für Verbraucherverträge eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen. Dieser Punkt muss vor Start eines echten Shops technisch umgesetzt werden.